5月10日下午，在第八個“中國品牌日”這樣一個特別的日子，華夏陶瓷網(wǎng)?更優(yōu)選直播欄目再次迎來了「品牌專場」。

這一次，是把直播間搬到了德利豐巖板家居的總部展廳，并特邀德利豐企業(yè)副總裁湯浩博士、企業(yè)制造副總裁張代蘭兩位重量級嘉賓，帶著“德利豐×保時捷設(shè)計背后的故事”這個話題，進行了一場干貨滿滿的知識盛宴。

眾所周知，早在2017年，在國內(nèi)超過99.9%的人都不認(rèn)識巖板的時候，德利豐巖板家居已成立，并率先引入全套意大利進口生產(chǎn)設(shè)備。并在同年，德利豐攜1600×3200mm巖板產(chǎn)品在廣州“小蠻腰”亮相。

2019年，推出20mm對位通體巖板，拓展了巖板在家具臺面領(lǐng)域的適用性和競爭力。

2020年，3mm薄巖板應(yīng)運而生，德利豐憑借強大的研發(fā)生產(chǎn)實力，創(chuàng)導(dǎo)突圍，引發(fā)業(yè)內(nèi)熱議。

2022年底，推出巖質(zhì)顛覆新物種——納米石，在產(chǎn)品創(chuàng)新上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，向世界展示中國巖板龍頭企業(yè)的實力。

今年4月17日，德利豐在上海官宣與保時捷設(shè)計達成戰(zhàn)略合作，并向全球首發(fā)與保時捷設(shè)計聯(lián)名的德利豐·GTS 07系列。

最值得一提的是，德利豐自創(chuàng)立以來就拒絕短期套利透惑，專注于巖板家居全屋定制新賽道。也正是這樣的超強戰(zhàn)略定力，成就了今天德利豐受公認(rèn)的“中國巖板家居領(lǐng)導(dǎo)者”的地位。

那么，德利豐這七年高質(zhì)量發(fā)展背后還有哪些鮮為人知的故事？其產(chǎn)品矩陣、渠道構(gòu)建和品牌建設(shè)又是基于怎樣的理念？尤其是這次與全球頂級的保時捷設(shè)計合作又是基于何種底層邏輯，會給我們帶來哪些驚喜？

帶著這些問題，作為主持人的家居行業(yè)深度觀察者、華夏陶瓷網(wǎng)總編輯老牛，憑著專業(yè)級的采訪技巧，與德利豐企業(yè)副總裁湯浩博士以及企業(yè)制造副總裁張代蘭展開了一場精彩紛呈的深度對話。

本期對話嘉賓：

文字整理：湯湯

01.

鎖定高端巖板家居賽道

七年持續(xù)升級精工打造產(chǎn)品

老牛：大家好！我是老牛，歡迎大家再次來到華夏陶瓷網(wǎng)的更優(yōu)選的直播間。

今天是第八個“中國品牌日”，我們特地來到德利豐巖板家居總部展廳特邀兩位大咖做一場直播訪談。

今年品牌日的主題是“中國品牌，世界共享；國貨潮牌，品筑未來”。所以，我覺得來到中國巖板家居領(lǐng)導(dǎo)品牌德利豐做直播非常合適。

首先想請兩位一起為我們直播間的小伙伴們回顧下德利豐七年的發(fā)展歷程。

湯浩：德利豐品牌從2017年正式起步，至今已有7年時間。我認(rèn)為品牌發(fā)展大概分為三個階段。

第一個階段，2017年品牌初創(chuàng)期。據(jù)了解，2017年巖板在國際上已經(jīng)是流傳開了，當(dāng)時中國品牌對于巖板的品質(zhì)以及應(yīng)用場景是非常認(rèn)可的，但因為在投入、工藝、加工、交付上還有非常多的難點和痛點沒解決，所以很多品牌還不敢入手。

盡管如此，德利豐在經(jīng)過慎重考慮和多方面調(diào)研后，還是決定切入巖板市場，并定位為高端品牌，做進口替代。不僅將生產(chǎn)水平與國際一流相匹配，還引進了國際最深入的可持續(xù)的研發(fā)體系。做到無論是產(chǎn)品的花色、功能，還是服務(wù)、加工、交付都讓高端用戶滿意，為用戶創(chuàng)造真正價值。

第二階段，2020年品牌成長期。2017年到2020年初創(chuàng)期完成，開始進入成長期的德利豐扎扎實實的付出，很多同行或者客戶也都比較清楚。德利豐作為巖板國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，不僅得到行業(yè)各個領(lǐng)軍品牌以及專家的認(rèn)可，還得到了用戶的充分認(rèn)可，奠定了市場的基礎(chǔ)。

第三階段，2024年往后品牌的發(fā)展期。在經(jīng)歷前兩個階段，將產(chǎn)品研發(fā)各方面的基礎(chǔ)打牢之后，再通過加速品牌的渠道發(fā)展，提升終端用戶的認(rèn)可度，提高客戶的復(fù)購率，從而增加客戶的黏性。

尤其是這次跟保時捷設(shè)計的戰(zhàn)略合作，目的就是為了推動品牌走向全球化，從而去服務(wù)全球的高端消費者。我們認(rèn)為這是讓消費者滿意的階段，也是德利豐的發(fā)展期。

老牛：張總，您應(yīng)該是完整的經(jīng)歷了德利豐的發(fā)展，可以從您的角度跟我們分享一下德利豐整個七年的發(fā)展歷程嗎？

企業(yè)制造副總裁 張代蘭

張代蘭：成功不是偶然的，絕對是前期付出了很多的努力。德利豐發(fā)展到現(xiàn)在，首先非常重要的一點就是戰(zhàn)略決策要清晰。

實際上，我們董事長每一次的決策都是非常獨特的。比如當(dāng)初提出做巖板，投票的時候有80%的高管是不同意的，因為這不僅需要技術(shù)，而且還沒有先例，沒有可復(fù)制和學(xué)習(xí)的企業(yè)，但最后還是決定選擇巖板這個賽道。

值得一提的是，2016年董事長帶著我們團隊一起去的意大利學(xué)習(xí)，包括技術(shù)團隊、研發(fā)團隊、制造團隊。雖然花了很高的成本，但整個團隊的思維都跟上了，不管是從制造還是產(chǎn)品研發(fā)，基本上是站在國際上看市場。

因此，在去完意大利回來后，老板就做了一些戰(zhàn)略布局，首先從陶瓷轉(zhuǎn)向做巖板，其次是將德利豐定位為高端定位，這不僅是德利豐一次思維的跨界，更是品牌和產(chǎn)品應(yīng)用的跨界。

董事長一開始就說，這個跨界的產(chǎn)品要做高端全屋定制，那就要在制造跟系統(tǒng)上全面升級。所以，我們不但打造了智能工廠，實現(xiàn)自動化、機械化、智能化，還將把生產(chǎn)、銷售、出貨到運輸都做了系統(tǒng)布局。

其次就是做產(chǎn)品升級。事實上，德利豐每款產(chǎn)品都不是盲目生產(chǎn)，而是在制造之前就要經(jīng)過前面無數(shù)的布局，再根據(jù)一個企業(yè)家的戰(zhàn)略規(guī)劃，去實現(xiàn)戰(zhàn)略落地，今年的布局是為了明年、后年的產(chǎn)品生產(chǎn)。

老牛：都跟瓷磚不一樣？  

比如，在當(dāng)時沒有先例的情況下，我們企業(yè)第一個將1600×3200mm的巖板做到能夠隨意加工。我們一直以來堅持品質(zhì)為王，只追求質(zhì)量，不追求產(chǎn)量，從2017年到現(xiàn)在，我們這個規(guī)格單線日產(chǎn)只有4000平方米的產(chǎn)量。

第二個是不停做產(chǎn)品升級。2019年做20mm全通體，上下都是通體的產(chǎn)品，當(dāng)時是很轟動的。2020年做3mm，這也是在行業(yè)頂尖的，也是沒有先例的，也是一炮打紅的產(chǎn)品。

老牛：其實羅董在之前還干了一件大事，他是最早把噴墨印刷引進國內(nèi)的人。

張代蘭：劉老師，說實在話，我們企業(yè)體量不大，但董事長作為企業(yè)家，對行業(yè)的健康、高質(zhì)量發(fā)展貢獻還是很大的。就像2009年很少有人有這個魄力，拿幾千萬去買一臺噴墨設(shè)備。董事長是敢于“第一個吃螃蟹的人”。原來是絲網(wǎng)印刷，后來是輥筒印刷，最后要升級就必須進入噴墨時代，這體現(xiàn)了董事長的戰(zhàn)略眼光。是他率先把噴墨印刷引到中國建陶行業(yè)到，開啟了一次革命性的升級。

老牛：羅董事長有點像陶瓷行業(yè)的“盜火者”普羅米修斯，前后兩次把西方最先進的生產(chǎn)工藝、技術(shù)引進來，這當(dāng)然跟企業(yè)的綜合實力有關(guān)，其次是他的眼光，對未來深邃的洞察力。

守住品質(zhì)對用戶負責(zé)

老牛：現(xiàn)在德利豐有幾條巖板線？是怎么分工的，能做到全規(guī)格嗎？

張代蘭：現(xiàn)在巖板線有4條，可以做到全品類。厚度從3mm-20mm，規(guī)格是900×1800mm、800×2700mm、1200×2700mm、1200×2400mm、1600×3200mm我們都有做，并且工藝也比較齊全。

不僅如此，我們巖板線的布局也很清晰，專業(yè)生產(chǎn)線做專業(yè)的產(chǎn)品。首先，第一條大板窯做的是以大、厚為主。包括1600×3200mm規(guī)格和6mm-20mm的厚度，重點應(yīng)用到臺面板、家具板，餐桌、櫥柜、衣柜等等。

其次，第二條窯是以薄為主。2019年開始布局做了一條雙層窯爐，專門做3mm—6mm的薄巖板，這個規(guī)格主要是應(yīng)用在家電、家居。

最后是，兩條窯專做中巖板。900×1800mm、800×2700mm都屬于中巖板，所以是將這兩個規(guī)格分布到兩條窯去做。

所以說，我們現(xiàn)在不僅可以做到生產(chǎn)全覆蓋，還可以做到家電、家居、臺面、餐桌、櫥柜、衣柜等全巖定制服務(wù)。

老牛：德利豐巖板現(xiàn)在主要的市場份額在哪里？比如墻地、巖板家居、島臺或者門板。

湯浩：我們的方向是全巖交付。

德利豐最早讓用戶認(rèn)可的是臺面的應(yīng)用。它可以做到餐臺、島臺、茶臺、書桌多種形式應(yīng)用，這樣不單提升了本身的價值，更重要的是節(jié)省了空間，更受大家喜歡。但因為天天要近距離接觸它，所以臺面對材質(zhì)的要求比墻地的要高很多，無論是防污、觸感還是導(dǎo)電、切割功能要求都要非常嚴(yán)格，這也是德利豐贏得口碑非常重要的一個面。

第二個樓梯的應(yīng)用。原來的樓梯很多是用石材、木材、陶瓷或者其他的材料。但石材在防污、切割上存在很大問題，而木材時間一長也容易變形。所以，現(xiàn)在巖板是樓梯最好的選擇，使用我們20mm對位通體巖板不僅效果和石材一樣，還能解決掉石材的弱點，比石材的性能更好。

第三個墻地的應(yīng)用。包括現(xiàn)在很多背景墻、窗臺都是應(yīng)用巖板，全屋巖板也越來越流行，很多大宅客戶裝修都指定用巖板，這已經(jīng)形成了一種趨勢。

老牛：我們現(xiàn)在代理商有多少？主要覆蓋在哪些區(qū)域？

湯浩：我們核心市場以經(jīng)濟比較好的一二線城市為主，目前全國有三四百個合作伙伴，兩三千個服務(wù)網(wǎng)點，在我們現(xiàn)有的發(fā)展階段可以說是初具規(guī)模。

從剛才張總聊的品質(zhì)和生產(chǎn)來講，包括劉總提到的終端，我想說做好巖板還是有非常高的門檻。

第一個門檻，工廠層面。剛才張總已經(jīng)提到的了。

第二個門檻，產(chǎn)品品質(zhì)。不以產(chǎn)銷平衡、市場的紅利以及利潤為導(dǎo)向，而是要有匠心精神，守得住產(chǎn)品品質(zhì)，堅持把最好品質(zhì)的產(chǎn)品交付給用戶。

第三個門檻，生產(chǎn)制造研發(fā)。剛才張總介紹我們產(chǎn)品有四種厚度，大概六種規(guī)格，八個以上的質(zhì)感面，兩三百個花色。這些產(chǎn)品背后的研發(fā)投入成本是看不見的，是一種可持續(xù)性的投入。

包括跟保時捷設(shè)計合作，也并不是說為了炒作一下，而是要真正在設(shè)計上、研發(fā)上下功夫，而且我們的原材料一直要堅持用進口的，這個都是品牌的基礎(chǔ)的門檻。

第四個門檻，匹配研發(fā)制造后臺的軟件。這個比硬件更難，因為持續(xù)打造品牌，為渠道商服務(wù)，為用戶做設(shè)計方案，為加工和交付賦能，為終端用戶及時提供產(chǎn)品和解決方案，讓用戶滿意，這個工程是非常系統(tǒng)的，也非常是有難度的。

老牛：湯總能不能跟我們分享一下德利豐終端的經(jīng)銷商他們是怎么樣的隊伍，品牌發(fā)展的這七年又是怎么成長變化的？

湯浩：首先，至少要具備為用戶服務(wù)的能力，其次是一定要具備加工和交付能力。

前幾年大家都處在摸索階段，交了很多學(xué)費。但現(xiàn)在德利豐是已經(jīng)有一整套的賦能經(jīng)銷商體系，包括加工6S服務(wù)、運輸、安裝等等。

老牛：現(xiàn)在陶瓷經(jīng)銷商加入進來的多嗎？

湯浩：可以說比較少，但做進口陶瓷的會相對多一點。因為賣陶瓷就是賣個材料，但賣巖板除了賣材料以外，還要賣加工、服務(wù)、設(shè)計、安裝、鋪貼等等。

正因如此，陶瓷的經(jīng)銷商如果做巖板他會非常的頭疼，不僅價格夠不著，原來的渠道體系和加工體系也夠不著，這個短板是非常明顯的。

盡管我們也有做進口后來轉(zhuǎn)型成功的，他們就告訴我們，有好長一段時間睡不著覺，很痛苦，因為他要經(jīng)歷這個轉(zhuǎn)型期。但轉(zhuǎn)型過來之后發(fā)現(xiàn)這個市場很好，雖說不是藍海，不過還是覺得做得很輕松。

我們也知道陶瓷客戶現(xiàn)在不僅面臨市場競爭，還要卷價格戰(zhàn)，所以很多終端的經(jīng)銷商朋友也在補短板，尋找轉(zhuǎn)型之路。因此我們德利豐現(xiàn)在在渠道、加工、服務(wù)，還有整屋全巖交付上，都有一整套賦能體系可以去協(xié)助他，快速把終端的銷售走向正軌。

老牛：湯總在您眼里，您覺得德利豐企業(yè)有哪些特點和優(yōu)勢？

湯浩：德利豐這個品牌為什么叫德利豐呢？講的就是德利雙豐，德在先，才有利，這是初衷。有了這個初衷才能夠做得出品牌，當(dāng)然我不是說這個行業(yè)沒有真正的品牌，是有的。但真正做這么高端的品牌還是有很大的挑戰(zhàn)，這不僅要有好的基因，還要有硬件+軟件去實現(xiàn)它。

不僅如此，大家都知道產(chǎn)品如人品，守住產(chǎn)品品質(zhì)就是對用戶負責(zé)，而我們做品牌也都是圍繞產(chǎn)品品質(zhì)來打造，我們董事長對產(chǎn)品品質(zhì)也一直都是精益求精。

為設(shè)計師和用戶打開無限想象空間

老牛：說著說著就到了今天的直播主題“德利豐×保時捷設(shè)計背后的故事”，我們前面鋪墊了那么多，我也了解了德利豐的故事。

就像剛剛湯總講的，德利豐和保時捷設(shè)計的合作并不是為了站個臺。這中間不僅有品牌前面7年的積累鋪墊，還有一直堅持做高端巖板品牌的初心。

那么，德利豐和保時捷設(shè)計的故事是怎么來的？或者接下來會有些什么動作，可以介紹一下嗎？

湯浩：我先講，張總再補充。德利豐品牌定位就是為全球高端用戶去做全巖大宅解決方案，也是基于這個定位才有跟保時捷設(shè)計故事的發(fā)生。

不僅如此，在產(chǎn)品設(shè)計和空間設(shè)計，還有生活設(shè)計我們都有不同的體系組織在推進，尤其是產(chǎn)品設(shè)計這塊，這些年來我們一直在推進跟國際品牌、機構(gòu)的緊密合作。

實際上，這次與保時捷設(shè)計的合作真正談還是三年前，因為保時捷設(shè)計對合作是很慎重的，他不僅要全方位考察工廠，還要看企業(yè)的口碑還有客戶的認(rèn)知，夠不夠高端，會不會拉低他們品牌效應(yīng)等等。所以如果要合作是必須通過全方位的考核才能有機會。

值得一提的是，我們雙方在經(jīng)過反復(fù)的洽談后，發(fā)現(xiàn)雙方還是有非常多的契合點。德利豐作為國內(nèi)巖板領(lǐng)軍品牌，一直以來緊跟消費趨勢堅持創(chuàng)新，與眾多全球知名設(shè)計公司及設(shè)計師跨界融合，共同探索產(chǎn)品美學(xué)，致力于為全球高端用戶提供全巖無憂的大宅解決方案。而保時捷設(shè)計在全球工業(yè)設(shè)計界、產(chǎn)品設(shè)計界都是領(lǐng)軍的，他們對一個產(chǎn)品的細節(jié)也是孜孜不倦的追求。

右：保時捷設(shè)計工作室設(shè)計總監(jiān) Henning Rieseler

因此，在上海4月17號發(fā)布會上，我們首發(fā)了與保時捷設(shè)計的聯(lián)名款德利豐·GTS 07系列，不僅顛覆了現(xiàn)有巖板產(chǎn)業(yè)的設(shè)計思路，而且通過融合全球高級設(shè)計理念，光色流轉(zhuǎn)，動靜皆美，以全新創(chuàng)意重構(gòu)家居新境，引領(lǐng)了家居美學(xué)新潮流。

發(fā)布會之后倉庫基本上都空了，客戶等著排產(chǎn)，我們的客戶都表示非常喜歡，原本這個產(chǎn)品只做了3mm和6mm，但是根據(jù)客戶的強烈要求做了12mm厚，可以應(yīng)用到臺面，感覺是要把它的全屋配套都做出來。

老牛：張總你是產(chǎn)品經(jīng)理，這個產(chǎn)品是怎么做的？雙方又是怎么合作設(shè)計的，難度在哪里？可以跟我們分享一下嗎？

這個產(chǎn)品最難就是難在生產(chǎn)、技術(shù)和研發(fā)，如果沒有技術(shù)含量的話，破損是很難控制的，所以整個生產(chǎn)過程要求是很嚴(yán)的。董事長也經(jīng)常跟我們說，企業(yè)要做難而有價值的事情，要做難而有意義的產(chǎn)品。

值得一提的是，現(xiàn)在這款產(chǎn)品3mm、6mm、12mm我們都可以做。但是產(chǎn)品越薄對生產(chǎn)技術(shù)要求就越高，產(chǎn)品表面看起來是模具形，實際上是多工藝疊加，再加上通體色坯，不僅體現(xiàn)出了它的光感、質(zhì)感、立體感，以及防污性能，還能從不同視覺感受不一樣的質(zhì)感。

老牛：這款產(chǎn)品主要應(yīng)用在哪些場景？

湯浩：目前這個產(chǎn)品有4個顏色，白、灰、黑、綠都是保時捷車賣得最好的顏色。起初計劃是應(yīng)用在家裝和空間里面，這個空間里面包括墻地、門板（柜子、收納柜）、護墻板，上次發(fā)布會空間設(shè)計師還提出可以應(yīng)用到臺面。

老牛：臺面就要做復(fù)合了。

湯浩：可以復(fù)合，也可以做12mm。

湯浩：首先，通過圍繞為全球高端用戶大宅整體解決方案這一品牌定位，從產(chǎn)品花色的開發(fā)上面與保時捷設(shè)計開展戰(zhàn)略合作，包括研發(fā)的系統(tǒng)，研發(fā)的理念，資源的共享，并實現(xiàn)產(chǎn)品工藝的匹配等等。

其次，從產(chǎn)品設(shè)計到空間設(shè)計體系，包括高端用戶生活方式的設(shè)計體系，這幾個體系共同去打通，并做到可持續(xù)發(fā)展。這是未來德利豐為目標(biāo)客戶去服務(wù)的初衷，也是我們需要持續(xù)去努力的方向。

老牛：你們的簽約有時間管控嗎？

湯浩：一階段一階段的。

保時捷白-朗月

老牛：德利豐在出口這方面有沒有布局？

湯浩：一直有在布局。大概兩三年前，就開始從原來簡單的出口開始轉(zhuǎn)型做自主品牌出口。

老牛：國外的高端需求和國內(nèi)的高端需求有差別嗎？主要做哪些市場？

湯浩：主要是發(fā)達國家，像歐洲、南非、中東等等歐美發(fā)達國家比較多，而且在發(fā)達國家我們一直都是堅持走自主品牌路線。

實際上，國際消費千差萬別，喜好也各有各的不同。但是本質(zhì)上還是有共通之處。尤其是巖板，他們對臺面加工切割性能，對表面的質(zhì)感要求是一樣的，所以滿足這些基本功能，也可以讓我們的產(chǎn)品在全球高端市場有一定的發(fā)展前景。

老牛：從全球范圍來講，意大利人是最早發(fā)明這個設(shè)備的，但是去推這個市場的品牌應(yīng)該不多，因為真正的巖板品牌能做到全巖交付的不多。

湯浩：應(yīng)用場景有所不同，國際上和家居臺面結(jié)合比較多一點。

保時捷黑-流光

04.

以用戶滿意為宗旨

用硬件+軟件支撐品牌高度

老牛：張總，請您給我們分享一下接下來巖板從研發(fā)設(shè)計的發(fā)展方向在哪里？還有哪些提升的空間？

張代蘭：實際上一個產(chǎn)品的策劃，也是一個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。比如我們與保時捷的合作這是經(jīng)過了三年的時間去籌劃，才有了戰(zhàn)略落地，呈現(xiàn)出我們今天這個產(chǎn)品。

目前我們的技術(shù)團隊對近兩年已經(jīng)有了的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃。我稍微透露一點，因為現(xiàn)在亞健康人群比較多，并且老人、小孩待在家里時間比較多，因此我們的產(chǎn)品也將緊緊圍繞人體健康，以柔、雅、素、高質(zhì)量的方向去做研發(fā)。

不僅要讓產(chǎn)品帶有溫度，摸起來有觸感，有質(zhì)感，有光感，還要有潤度不傷皮膚，不傷眼睛。所以明年亮相的產(chǎn)品絕對又是一個很頂級的產(chǎn)品，其它先暫時保密。

老牛：如果10年或者20年前，我們都不敢想象會有這樣的去呵護一款產(chǎn)品，巖板如果是這樣去做，將是一個巨大的進步。

張代蘭：德利豐這幾年產(chǎn)品代代升級，為什么企業(yè)產(chǎn)品要做得好？因為想要做好的產(chǎn)品不但需要好材料，好工藝，好技術(shù)，好設(shè)備，還要有系統(tǒng)的監(jiān)管管理，并能快速做出反應(yīng)。我是做質(zhì)量出身的，喜歡把標(biāo)準(zhǔn)放在第一位，任何產(chǎn)品完全可以用標(biāo)準(zhǔn)說話。

在這里，歡迎劉總有時間去我們工廠參觀一下，我們是國家的綠色工廠，是有一整個系統(tǒng)，并且這個系統(tǒng)有幾化：智能化、數(shù)字化、系統(tǒng)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化。

不僅如此，我認(rèn)為原材料、生產(chǎn)過程都要有系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，并且從前到后的生產(chǎn)都有公開透明的數(shù)據(jù)，不僅可以用于分析和監(jiān)督，還能為我們提供戰(zhàn)略分析。

這些年來董事長一直說，做大家都好做的產(chǎn)品，那是隨波逐流的產(chǎn)品，生命力不強；做困難的且有價值的產(chǎn)品很難，但是難而有價值，難而正確。

湯浩：在產(chǎn)品研發(fā)上除了剛才張總說的，我想補充兩個原則，第一個產(chǎn)品研發(fā)一定是對目標(biāo)客戶、用戶需求的滿足；第二個產(chǎn)品研發(fā)一定是在細節(jié)上面打造高級感。

我們產(chǎn)品研發(fā)的方向不僅僅是停留在文件跟花色表面，更重要的是文件細膩感跟高級感，顏色的正度，還有光感度跟觸感的高級度都是要有嚴(yán)格要求。

老牛：德利豐作為高端巖板家居定制品牌，在這個方向上你們是怎么思考的，或者可以說一下已經(jīng)做到什么程度了？

張代蘭：現(xiàn)在是客戶下單的需求、材料需求、生產(chǎn)工藝、過程工藝、過程實施是形成了整個檢測的數(shù)字化系統(tǒng)。包括進倉、出倉，客戶開單都可以在系統(tǒng)上面操作，并且能看到所有生產(chǎn)情況。

老牛：整個流程是可視化的，就像我們買了一個快遞，到了哪里，可以看得到嗎？

張代蘭：基本上可以看得到。

湯浩：德利豐的數(shù)字化可以說是行業(yè)領(lǐng)先的，劉總您剛才說的是以客戶訂單轉(zhuǎn)成生產(chǎn)訂單，再形成一個系統(tǒng)流程。實際上我們這幾年都在實驗，并且花了三年多時間和很大的成本在做柔性定制，滿足客戶單個需求。

德利豐自動檢測機

因為這個系統(tǒng)很難一下子描述清楚，所以我舉一個例子，比如我們現(xiàn)在為了給產(chǎn)品做市場保護，德利豐通過高科技和數(shù)字化，在產(chǎn)品上增加四碼合一防偽技術(shù)。

不僅在產(chǎn)品背面W碼，還在表面用到了美鈔的暗碼技術(shù)。與此同時，還正在加速用衛(wèi)星北斗定位與人臉識別系統(tǒng)，還有托盤裝芯片來做防偽等等，這些都是為了做市場保護，保護大家遵守市場秩序。

張代蘭：我們現(xiàn)在每一片產(chǎn)品都有身份證，而且是產(chǎn)品在成型的時候就已經(jīng)有了身份證號碼，再到噴墨這塊又有第二次身份證號碼，再到后面分級品管后面又形成一次，就像打卡一樣，分別形成編碼、底碼、二維碼、表面的隱形碼。

因此，從壓機成型到后面出貨，進倉，整個流程都能很清晰。如果產(chǎn)品在某個環(huán)節(jié)丟失或者出錯也能很快查明，并且每個產(chǎn)品發(fā)貨到哪里都有一個定位。

湯浩：從產(chǎn)品生產(chǎn)到運輸都要打通，這個在行業(yè)是有一定的難度，需要不斷的投入精力，加大設(shè)計研發(fā)，解決難題。

所以，其實高端品牌需要很多支撐，首先得有價格支撐，否則就不叫高端品牌，圍繞著價格打造價值，這背后是要付出很多的。

那么，你們認(rèn)為要打造一個真正的中國高端的巖板家居品牌核心是什么？

湯浩：第一個堅守品牌定位；第二個堅守目標(biāo)用戶群體，以用戶滿意為宗旨；第三個堅持硬件跟軟件同時搭建，支撐這個品牌的制高點。

基于這三點后，再堅持系統(tǒng)的打造，將每一個環(huán)節(jié)的細節(jié)做到位，才能持續(xù)的把這個品牌做好，得到用戶的認(rèn)可。

05.

好工藝+好產(chǎn)品+好服務(wù)

“做難而有價值的事情”

老牛：張總，從研發(fā)產(chǎn)品的角度來講，您認(rèn)為支撐整個德利豐高端巖板的核心在哪里？

張代蘭：好工藝，好產(chǎn)品，好服務(wù)。

我認(rèn)為，作為工廠，產(chǎn)品質(zhì)量是底線，并且，產(chǎn)品工藝要豐富，自主研發(fā)團隊也要不斷的學(xué)習(xí)并提升能力。因為我們品牌定位在一步步往高走，所以技術(shù)能力和研發(fā)能力也要一步步提升，不斷創(chuàng)新是我們一直前進的道路。

老牛：您剛剛講到的服務(wù)，是指什么服務(wù)？

張代蘭：作為生產(chǎn)端來說服務(wù)是要做到全方位的，不僅要服務(wù)好品牌，也要服務(wù)好我們經(jīng)銷商，還要服務(wù)好上下游。

湯浩：一個服務(wù)做到極致是非常難的，從生產(chǎn)、研發(fā)、設(shè)計、空間包括業(yè)務(wù)人員，每一個人的服務(wù)水平是否能夠標(biāo)準(zhǔn)化，這需要嚴(yán)格要求。

就像五星級酒店一樣，語言標(biāo)準(zhǔn)，服裝標(biāo)準(zhǔn)，流程標(biāo)準(zhǔn)甚至表情也標(biāo)準(zhǔn)，這個是高要求的。所以我們必須每個細節(jié)都做到位才能真正的做高端品牌。

張代蘭：最后我用董事長的一句話總結(jié)：我們作為生產(chǎn)端就是要堅持創(chuàng)造難而有價值的產(chǎn)品。

老牛：這句話張總應(yīng)該已經(jīng)強調(diào)了五六遍，要去做難而正確的事情，難而有價值的事情，這個總結(jié)得非常好。

今天直播間有很多人，包括德利豐的經(jīng)銷商，包括行業(yè)人士，最后請湯總對想要加盟你們的經(jīng)銷商說幾句吧。

湯浩：因為現(xiàn)在整個家居市場兩極分化非常嚴(yán)峻，所以，我想對有意向加盟德利豐的經(jīng)銷商說：您要認(rèn)真的去分析投入產(chǎn)出，認(rèn)真的分析投資環(huán)境。

實際上，這是一個戰(zhàn)略方向的選擇，剛才張總也一直反復(fù)強調(diào)，做難而正確的事，要么我們在紅海里面繼續(xù)往前走，要么就在藍海里面，但是藍海可能難度會很大。

當(dāng)然，我們對客戶的要求也是比較高的，但這個要求高指的不是挑剔，而是您既然選擇了德利豐，我們就有責(zé)任和義務(wù)跟您共同成長。我們可以通過系統(tǒng)賦能幫你把市場、服務(wù)，還有盈利模式做好，這才是長期發(fā)展戰(zhàn)略。

除此之外，大家還可以多去了解德利豐的經(jīng)銷商，他們還是活的很滋潤的，也歡迎大家來洽談。

老牛：湯總提醒了我，前幾天我看到一句話很精彩，“你離消費者越近，就離紅海越遠”。其實，如果消費者要的是價值的產(chǎn)品，那么我們就要去做有價值的產(chǎn)品；消費者要解決的是痛點，那么我們就要從產(chǎn)品到服務(wù)做整套系統(tǒng)去解決消費者痛點。

好了，今天德利豐的采訪告一段落了，非常謝謝兩位，我們聊了兩個多小時，收獲滿滿，相信大家也是一樣。